Questionnaire

Questionnaire de satisfaction

Parce que la satisfaction de nos élèves fait aussi partie de nos priorités,nous vous proposons de nous donner votre avis sur l’ensemble de votre formation au permis de conduire et sur les prestations fournies au cours de votre apprentissage.

Le questions marquées d’un * sont obligatoires

1- Comment avez-vous connu l’Auto-Ecole A75 ? *

Grâce au site internet
Grâce à la page Facebook/Instagram
Grâce aux véhicules de formation
Grâce aux conseils d’amis

(plusieurs réponses possibles)

2- Qu’est-ce qui a influencé votre inscription à l’Auto-Ecole A75 ?

L’accueil et les informations fournies
La notoriété de l’établissement, les résultats aux examens
Les moyens pédagogiques proposés (tests et cours de code en présence d’un enseignant)
Les tarifs des formations dispensées
Le label « Permis à un euro par jour »
Le label « Qualité des Formations aux seins des Ecoles de Conduite »

(3 réponses maxi)

QUALITE DE L’INFORMATION

3- En général, comment jugez-vous l’accueil qui vous a été réservé ?

0 = Pas satisfaisant – 10 = Très satisfaisant

4- En général, comment jugez-vous les renseignements fournis lors de votre premier contact ?

0 = Pas satisfaisant – 10 = Très satisfaisant

5- Plus particulièrement, comment jugez-vous les informations fournies sur le procédé d’évaluation ?

0 = Pas satisfaisant – 10 = Très satisfaisant

6- Plus particulièrement, comment jugez-vous les informations fournies sur les cours théoriques ?

0 = Pas satisfaisant – 10 = Très satisfaisant

7- Plus particulièrement, comment jugez-vous les informations fournies sur le contrat de formation contenant la proposition de formation détaillée et chiffrée ?

0 = Pas satisfaisant – 10 = Très satisfaisant

QUALITE DE LA FORMATION THÉORIQUE

8- Qu’avez-vous le plus apprécié durant les tests de code ?

Les boitiers interactifs
La variété des séries proposées
La présence et les explications de l’enseignant pour la correction
La correction participative de l’ensemble des élèves présents dans la salle

(2 réponses maxi)

9- Lors de la correction, l’enseignant a-t-il apporté les connaissances utiles à votre compréhension ?

10- Avez-vous participé à un cours collectif sur un thème du Code de la Route ?

(si non => allez à la question13)

11- En général, comment jugez-vous la pédagogie de l’enseignant lors des cours de code auxquels vous avez participés ?

0 = Pas satisfaisant – 10 = Très satisfaisant

12- Pour quelle(s) raison(s) n’avez-vous pas participé aux cours de code durant votre formation théorique ?

13- Quelle est votre satisfaction globale par rapport à l’enseignement théorique ?

0 = Pas satisfaisant – 10 = Très satisfaisant

14- Pensez-vous que l'enseignant a été de bon conseil avant de vous inscrire à l'épreuve du Code de la Route ?

15- Le responsable de l’auto-école a géré votre inscription à l’épreuve du Code de la Route auprès de l’opérateur privé de votre choix. Auriez-vous préféré, vous-même, réaliser cette démarche ?

(inscription en ligne, paiement en ligne, etc.)

QUALITE SUR LA FORMATION PRATIQUE

16- Le parcours de formation pratique présenté lors de votre première leçon a-t-il été respecté ?

(acquisition progressive des compétences de formation)

Si non, pourquoi?

17- Le parcours de formation pratique présenté lors de votre première leçon a-t-il été intégralement réalisé ?

(enseignement global des compétences de formation)

Si non, pourquoi?

18- En général, comment jugez-vous les parcours réalisés en leçons par rapport à votre niveau de compétences ?

0 = Pas satisfaisant – 10 = Très satisfaisant

19- Quelle est votre satisfaction globale par rapport à l’enseignement pratique ?

0 = Pas satisfaisant – 10 = Très satisfaisant

20- Pensez-vous que l'enseignant a été de bon conseil avant de vous inscrire à l'examen du Permis de conduire ?

L’EQUIPE PEDAGOGIQUE

21- Le responsable pédagogique et des relations vous a-t-il paru disponible ?

22- Comment jugez-vous le fait de n’avoir jamais eu le même enseignant tout au long de votre formation ?

Si "autre", précisez:

24- Selon vous, que doivent améliorer les enseignants ?

(2 réponses maxi)

Si "autre", précisez:

EVALUATION GLOBALE DE LA FORMATION

25- Globalement, avez-vous apprécié votre formation avec l’Auto-Ecole A75 ?

0 = Pas satisfaisant – 10 = Très satisfaisant

26- Seriez-vous prêt(e) à recommander l’Auto-école A75 ?

Si oui, pour quelles raisons ?

(2 réponses maxi)

Si "autre", précisez:

Si "non", pour quelles raisons:

27- Vous avez entre :

28- Vous avez suivi une formation :

29- Vous pouvez saisir ci-dessous quelques lignes de commentaires qui apparaitront sur nos supports d’information (Site internet, écran interne, page Facebook).

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